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快递被人冒领 快递公司应承担责任

合同纠纷 1年前 (2023-06-02) 浏览 67

案件详情:快递被人冒领引发纠纷

2014年6月,首饰公司员工赵某通过网络与买家谈好钻戒交易事宜,销售成交价62300元钻戒一枚。2014年6月29日,赵某将上述钻戒交由快递公司寄往买家范某某,赵某支付了快递费22元、按保价费率5‰支付保价费20元。毕某某利用从网络帖子上获取的钻戒快递发货人及收货人的相关信息,其冒充发货人拨打快递公司客服电话,修改收货人的收货地址及电话后签收快递,骗取钻戒并销赃。首饰公司将快递公司告上法庭。

法院判决:快递公司应当承担责任

法院认为,当事人应当按照约定全面履行义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。本案中,首饰公司通过快递公司邮寄涉案钻戒,双方之间形成邮寄服务合同关系,双方均应依约履行。快递公司未按约定将托寄物品送达收货人,构成违约,应承担相应的违约责任。法院判决,快递公司赔偿首饰公司钻戒实际价值。

律师分析:当事人应按照约定全面履行义务

全面履行原则是指当事人按照合同约定的标的、数量、质量、价款或者报酬等,在适当的履行期限、履行地点,以适当的履行方式,全面完成合同义务的履行原则。本案中,快递公司未按照约定将首饰送到买家手中,快递被冒领,应当承担赔偿责任。同时,从快递行业的性质和保价目的来看,快递公司对不同价值的物品在邮寄过程中的注意义务具有差别,对价值较高的物品通常会采取安全性更高的邮寄方式。快递公司未尽到自己的义务,承担大部分责任。另外首饰公司员工在与收货人通过第三方平台进行公开交流过程中,泄露了本案中运单的重要信息,使犯罪分子获知了其实施诈骗所需要的信息,导致被犯罪分子得知,其自身也有过错。因此,对于涉案钻戒损失,首饰公司自身亦应承担一定责任。更多合同问题欢咨询法邦网律师。

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