买橱柜未签协议维权难，消费者需注意合同细节

买橱柜未签协议维权难
市民汤女士反映，去年7月通过装修公司代购了一套价值近万元的整体橱柜，使用仅一周，两个抽屉的滑道就脱落了。她联系装修公司，对方表示应直接与橱柜厂家沟通处理，而厂家则称更换滑道需额外付费。汤女士随后与厂家沟通，厂家同意给予适当优惠进行更换。然而，近日她家的橱柜再次出现两个抽屉滑道脱落的问题。汤女士表示，她平时使用抽屉非常小心，但滑道却屡次出现问题，怀疑产品质量存在问题，认为装修公司和厂家应承担相应责任。不过，由于她并未与装修公司和厂家签订有关保修和退换货的书面协议，维权过程中遇到了诸多困难。

近期，类似案例也引发关注。市民赵女士在装饰市场购买了一套橱柜，签订了买卖合同并支付了预付款。然而，当橱柜送达后，她提出希望安装后再支付余款，以便确认产品质量，但经销商拒绝了这一要求，双方因此发生纠纷。赵女士表示，她担心安装后发现问题，退换货将变得困难，但因未仔细阅读合同条款，导致“安装后再付款”的请求被拒。

维权难题：家具无统一“三包”标准
当前正值装修旺季，橱柜等家具销量上升，相关消费纠纷也逐渐增多。省工商局12315投诉举报中心指出，消费者在购买家具时常遇到以下问题：一是送货安装不及时，甚至出现家具与订单不符、安装过程中损坏等情况；二是产品质量问题，如销售无厂名、厂址、商标的家具；三是售后服务不到位，维修不及时、收费不透明或随意收费等。

工商部门表示，目前国家尚未出台统一的家具“三包”标准，售后服务主要依赖经营者的承诺。一旦经营者不履行承诺，消费者维权将面临较大困难。本报消费维权法律援助律师团成员、辽宁百联律师事务所律师王飞指出，由于家具行业尚无统一的“三包”规定，消费者在发生纠纷时，通常需要依据买卖协议中的具体约定来解决。如果协议不明确或消费者未签订协议，维权将更加困难。

提醒：签订买卖合同要细化条款
工商部门提醒消费者，在购买定制家具时，应将家具的规格、型号、颜色、送货安装时间、售后服务标准等内容详细写入合同。在家具送达或安装前，消费者应仔细检查产品，如发现质量问题，应及时指出，并在收货单上注明，必要时可拒绝签收。此外，建议消费者在签订装饰装修产品买卖合同时，务必细化相关条款，确保双方责任明确，以便在发生纠纷时有据可依，减少矛盾。