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台湾发生首起iPhone8充电时爆裂事件 女果粉该如何维权

债权债务 1年前 (2023-08-13) 浏览 91

台湾发生苹果8充电爆裂事件

台湾发生首起iPhone8充电时爆裂事件 女果粉该如何维权插图

台中市一名吴姓女子向媒体爆料,刚入手第三天的iPhone 8 Plus,手机外壳竟在充电时爆裂,吓得她赶紧拔掉插头,马上连络通讯行,初步怀疑是电池膨胀导致,通讯行已将手机收回,准备送回原厂检视,当事人表示,好险立即发现,再充下去,搞不好会烧起来。

投诉的吴姓女子表示,她是iPhone的铁粉,23日向台中一家通讯行,以续约方式,花了2万8900元新台币,购买iPhone 8 Plus金色,容量是64G,26日当天下午,手机电量还有百分之70,但想说等下要追剧看片,先插线充电一下,便外出送客人离开,只有3分钟时间就回原位,一看手机竟已经爆开,但她并没听到任何爆裂声响。

吴小姐说,她从iPhone4就开始使用迄今,就一般状况使用iPhone,看看脸书、拍照、追剧等,没有玩手游,充电线等都是原厂的,也没有摔到、凹折等,不明白为何会爆开?这次爆裂风波后,还是会继续使用iPhone,毕竟已经习惯,在拿到新机之前,先暂用之前旧的iPhone 7,但心里已经有阴影,很怕拿到手机又爆开。

媒体记者也到该通讯行找到爆裂的手机,发现手机外壳与荧幕明显爆裂分家,裂缝约0.5公分,但外观没有外伤或凹折等,看起来是从内部爆开,而手机还是可以正常使用;通讯行已经连盒子打包好,准备送回原厂,张姓业者表示,iPhone 8已经卖了10几支,这起应该算是个案,将另外给同款的手机给吴小姐。

商品出现质量问题如何维权

根据《消费者权益保护法》第四十条的规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者如果碰到这样的事情不能仅将希望寄托于厂家,应该将手机保管好,然后将产品发生事故的整个过程整理成一个简单明了的材料,附上图片或者视频,向当地的工商机关、消费者权益保护组织、质监局以及工信部同时投诉,另外消费者也可以向国家质检总局缺陷召回管理中心发送事故的电子报告,要求进行处理。

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