深圳机场暴雨致航班延误 乘客不满引发打砸事件 机场或需担责

深圳机场在暴雨天气下遭遇了严重的航班延误问题，两天内共取消了300多个航班，仅31日就取消出港航班118个，数千名旅客因此受到影响。部分旅客因长时间等待和缺乏有效信息，情绪激动，甚至出现霸占柜台、打砸办公用品、阻碍其他旅客登机等过激行为。

尽管乘客的行为存在不当，但从深圳机场的应对来看，其在应急处理和配套服务方面显然存在不足。暴雨虽是客观原因，但机场未能及时疏导旅客，候机、餐饮、医疗等配套服务未能有效跟进，导致旅客不满情绪加剧。根据相关法规，机场管理机构与航空运输企业及其他驻场单位应签订书面协议，明确各方在航班延误等突发事件中的责任与义务。

在发生航班延误时，机场管理机构及相关单位应按照规定和服务承诺，为旅客提供必要的服务，如安排临时住宿、及时发布航班信息等。然而，部分旅客反映，机场未提供住宿服务，且未及时口播航班动态，导致他们错过改签时机。这些行为显然违反了相关规定，机场未能履行其在突发情况下的应尽职责。

依据《民用机场运行安全管理规定》，若机场管理机构未按国家标准配备必要设施和服务，或在航班延误时未按规定提供相应服务，将由地区民用航空管理机构责令改正，并处以2万元以上10万元以下的罚款。因此，深圳机场在此次事件中存在违规行为，依法应承担相应责任。