曝苹果七国内首炸 手机产品质量侵权如何索赔

曝苹果七国内首炸

北青网讯：近日郑州一男子说他刚买的苹果iPhone 7居然爆炸了。当时该男子正在拍摄视频，然后“BOOM”地就炸成了两半，男子面部被“炸伤”。从该男子的描述可见当时这部iPhone 7爆炸十分猛烈，整个过程瞬间完成，另外，该男子还强调这部新机是官方原装机型，是一部32GB容量版玫瑰金iPhone 7。该男子还称他从苹果iPhone4开始就一直使用iPhone产品，但以后再也不会用iPhone了。该男子还致电了苹果官方客服，客服称无权处理，请移交总部。从“三星”到“苹果”，最近手机爆炸事件不断发生，而现在生活人人都离不开手机，手机产品质量问题必须重视。

手机产品质量侵权如何索赔

民法通则第122条规定：因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

也就是说，消费者因购买手机的本身质量有问题，在使用中发生爆炸导致自己或他人的人身、财产损害的，既可以向销售手机的商家索赔，也可以向手机的生产者，或者有过错的运输者要求赔偿。

索赔时，首先可与手机销售者、生产者协商，协商不成可直接提起诉讼。起诉时，通常需要起诉书，医院病历治疗费用单据，商品发票等做证据，有必要的话可以委托律师办理。消费者相对于商家和生产者来说处于弱势地位，所以为了保障自己的诉讼有利地位，建议您委托专业律师。