网购买家“差评”引发名誉权官司 买家构成侵权么？

网上购物堵心给出差评解恨

2014年11月1日，赵芷巧正在家中休产假，适逢淘宝网开展“‘双十一’半价抢购”促销活动的前夕，得知一些商家已经提前开展了相应的促销活动，就想为宝宝买点什么。上网浏览后，她觉得浙江省杭州市一家公司（以下称“杭州公司”）经营的天猫商城日本某品牌家居旗舰店（以下称“日系家居店”）销售的系列婴儿用品十分不错，卖家信誉也很高，且商品标明了“价格”和“促销价”两种价格，“促销价”为“价格”的一半，并以“促销价”进行销售，赵芷巧认为这可能是卖家提前开展的“‘双十一’半价抢购”促销活动，就以“风中的花儿”的账号，购买了儿童宝宝专用小杯子水杯、2岁以上宝宝练习筷子等九件宝宝用品。

11月3日，赵芷巧收到了上述物品。由于忙于照料孩子，她一直没有给卖家一个评价，直至半个月后的18日，她才想起来，打开网站找到交易记录准备给卖家一个好评。可是，让她没有想到的是，“‘双十一’半价抢购”促销活动早已结束，可日系家居店展示的商品标明的仍是“价格”和“促销价”两种价格，“促销价”依然为“价格”的一半，且还是以“促销价”进行销售。

“这岂不是公然的价格欺诈！”赵芷巧心中愤愤不平，在对其所购商品给出“好评”同时都追加了评价“双倍提价，再五折双十一，欺骗消费者”。这样的评价，就是实实在在的“差评”。

日系家居店十分着急，立即与赵芷巧沟通，解释称全场5折起，活动时间为2014年11月1日至2015年2月28日，并发送相关广告证明其解释的真实性，要求赵芷巧修改或删除差评记录。可是，赵芷巧不认可其解释，不同意修改“差评”。

由于双方协商不成，2014年12月3日，日系家居店的经营者杭州公司委托律师向赵芷巧发出了律师函，收到律师函后，赵芷巧认为杭州公司不但没有认识到错误，反而污蔑自己，便在新浪微博将事情披露出来，并明确拒绝杭州公司提出的修改差评的要求。双方的交锋也从私密的QQ聊天转移到公开的微博上，引来不少人的围观和评论，双方的矛盾进一步恶化。卖家遂将买家告上法庭

判决认定差评“有事实依据”，买家不构成侵权

滨江区法院经审理认为，消费者享有知悉其购买的商品真实情况的权利，要求经营者提供商品价格等情况，经营者应予以提供。本案中，既然开展降价促销活动，杭州公司作为经营者应当提供在本次降价前成交的最低交易价格，即“原价”，以及降价后的促销价，而不是仅仅说明活动期间持续以促销价继续销售予以塞责。在庭审时，杭州公司经营的部分商品仍采用“价格”“促销价”的方式标注。赵芷巧认为，原价即为促销价，杭州公司将原价提价销售，利用虚假价格信息打折，诱使消费者与之进行交易。对此，她认为，杭州公司有违反价格法、消费者权益保护法的嫌疑。从审理情况来看，现杭州公司提供的证据并不足以证实其相关的经营行为的正当性。赵芷巧有此种认识有一定的事实基础，其作出上述评价并不构成对于杭州公司名誉权的侵害，因此，本院对于杭州公司的诉讼请求予以驳回。

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