女子拔罐背部着火致二度烧伤 谁来为此负责？

女子美容院拔罐竟致背部着火

中国网讯，霍女士是绵阳涪城区人，今年47岁。2月21日上午，在绵阳市中心医院烧伤科，趴在病床上的她向记者回忆了当时惊险的一幕。2月14日，感觉肩膀不舒服，想着自己在一家美容馆还有两次拔罐治疗没使用，吃完午饭后，霍女士便来到了位于绵阳市安昌路的贝纳利莎美容纤体馆。“今年1月19日，我第一次到美容馆去拔罐，交了200块钱，可以拔罐4次。”第一次拔罐后，霍女士感觉还不错，交钱后于1月23日再次拔罐治疗。她告诉记者，2月14日下午3点20分左右，她趴在美容馆的床上准备拔罐。“每一次拔罐的技师都不同，所以当时派来的技师是第一次给她做拔罐。”霍女士回忆说，流程和平时没什么区别，她便脱去上衣安心趴在了床上。十分钟过去，迷迷糊糊的霍女士忽然感觉背后一阵灼热的刺痛……“我扭过头，看到后背上冒着蓝色的火焰，非常疼，就大声问技师怎么回事。”谈及事发情景，霍女士心悸不已，她回忆称，技师回答她“酒精点燃了，我去找湿毛巾”，“看到技师出去，我当时痛得滚动起来，翻下床去。”

翻身下床自救送医诊断二度烧伤

霍女士说，下床后，她在地上滚动起来，火罐也被自己压碎，玻璃渣刺进背里，“全靠自己在地上滚，才把火熄灭掉。”随后，赶回来的技师和同事把霍女士扶到另外的房间，进行了简单的处理治疗。“我当时也懵了，想着出去拿湿毛巾来灭火。”胡玉（化名）是当时给霍女士做拔罐的技师，她证实了霍女士的说法，表示自己做了3年多拔罐技师，从未失误。造成客人被烧伤，皆因同事拿来的一支火罐。“考虑到霍女士肩膀不舒服，我就叫同事多拿来一个火罐增加治疗强度，没想到消毒的火罐上有酒精。”胡玉称，她没注意到这一点，才造成了这次事故。烧伤科王医生告诉记者，霍女士是背部、右侧胸壁、右上臂4%Ⅱ度烧伤，“这种程度的病情，一般情况下花费6000元，2周就可以出院。”

谁来为霍女士的意外受伤负责

送医后，霍女士被诊断为4%Ⅱ度烧伤。在入院治疗费用和护理费用方面，这家名为贝纳利莎的美容纤体馆和伤者家属各执一词，互不让步。伤者家属称一定要讨个说法，美容院则请了律师，表示一切按照法律规定处理。对于美容院一直推诿，负责人迟迟不愿意出面解决，邹女士夫妇愤怒不已。“17号早上医生开单让办理入院，美容院一直推脱，到下午5点才入院。”邹女士称，对于自己提出请专业护工照顾母亲的要求，美容院也一再拒绝，表示由拔罐技师处理即可。

霍女士到贝纳利莎的美容纤体馆交钱消费，属于消费者，在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，同时有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。因此霍女士可以向拔罐技师和美容院索赔，技师和美容院不得推卸责任。

此外，《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。