女子银行卡被盗刷254万 法院为何判令银行全额赔付

深更半夜银行卡遭盗刷250余万

北青网讯，2016年8月26日0：19至0：22，南京市民季女士陆续收到某银行发送的短信4条，告知其银行借记卡账户发生消费四次，每次消费金额分别为99万元、99.99万元、49.999万元、5.4万元，合计2543890元。为确定这些短信的真伪，季女士赶紧查询了自己的银行卡余额，发现这些交易确实发生过了，自己卡里200多万的巨额现金，只剩下800余元。万分焦急的季女士立即致电银行进行交涉，并报了警。此时，睡意全无的季女士认为应当在第一时间当面将此事向警察讲清楚，并匆忙赶往大光路派出所。为保险起见，在去派出所的路上，季女士还从路边一银行取款机取了100元钱，以证明案发时银行卡就在自己身上。“这张卡始终在我本人手上，而且案发时我在家睡觉，根本不可能进行这四笔交易消费。”季女士告诉民警。

两名电白籍女服务员成嫌疑对象

为帮受害人挽回损失，南京警方立即联系银行进行紧急止付，并追踪资金去向。但因案发时是凌晨，银行不上班，给紧急止付带来巨大困难。很明显，狡猾的嫌疑人是刻意规避警方追查。进一步调查发现，嫌疑人通过两台POS机对银行卡进行盗刷，一台在山东青岛，一台在江苏徐州，且两台 POS 机分属两家不同的银行。钱款在进入和POS机绑定的银行卡后，短时间内又被转入多张银行卡内，此后被人在广州通过ATM机取现。通过对两地POS机的调查，民警抓获两名嫌疑人，两人开办虚假商铺，办理POS机后卖给盗刷团伙，只从中获取数千元。通过对季女士被盗刷银行卡近几个月流水的梳理，民警发现，其中有一笔是在新街口某餐厅消费的。民警排查得知，季女士消费后，餐厅有两名女收银员突然消失，连工钱都没要。经查，这两名女子都是广东电白籍。联想到此前玄武警方曾抓获在餐厅应聘收银员、伺机窃取消费者银行卡信息的广东电白籍人员，警方基本确定，季女士的银行卡信息泄露，也是通过这一途径。

法院为何判银行赔250余万

对此，银行在法庭上辩称，卡片信息及密码是从季女士处泄露的，其账户被盗并非发生在银行经营场所或ATM机等风险防范范围之内，不应无限放大银行的安全保障义务，而完全忽视季女士作为持卡人应承担的卡片信息及密码的保护义务；无论银行的系统及技术手段有多完善，都无法避免因季女士自己将卡片交由别人而导致的卡片信息泄露，且案涉卡片是凭密码消费，密码只有季女士知晓，也是卡片的最后一道保护措施，但季女士对密码疏于保护，可见季女士本身有重大过错。此案是刑事案件，应中止审理，待刑事案件完结后，再行处理。秦淮法院审理后认为，刑事案件的处理进程不影响民事案件的审理，不属于民事案件中止审理的情形。根据相关法律规定，保护储户存款安全既是商业银行的法定义务也是合同义务，银行应提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡和能识别复制卡的交易终端，应确保储户的数据信息不被非法窃取并加以使用，确保卡内资金安全。记者获悉，该市民起诉发卡银行，以银行未履行交易安全保障义务，已构成违约，请求法院判令发卡行赔偿损失254万余元。日前，南京秦淮法院一审支持了该市民的诉请，判决银行全额赔偿254万损失，并支付相应利息。法院认为，此案从一个侧面证明银行卡系统存在一定的安全隐患，银行自身存在管理疏漏与过失，银行应保护储户的合法权益，面对社会上出现的利用伪卡恶意支取储户存款的现象，应及时修补技术漏洞，进行相关技术的升级改造。