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进口奶粉再陷假冒风波,消费者如何有效维权?

债权债务 3年前 (2023-07-31) 浏览 152

近日,进口奶粉再次被曝出假冒问题。山东济宁金谷制罐包装有限公司及陈明江等11人因生产、销售假冒婴幼儿乳品案在上海市第三中级人民法院接受审理。与此同时,立陶宛查获大批仿冒爱他美德国版奶粉,佛山也发现数百箱假冒奶粉,引发公众对奶粉安全问题的广泛关注。

此前,上海公安部门曾破获一起涉及“雅培”“贝因美”等品牌的假冒奶粉案件,经媒体报道后引起强烈反响。2016年4月,最高人民检察院官网披露,该案始于2015年9月,犯罪嫌疑人陈某、唐某组织他人仿制奶粉罐及商标标签,收购低质或非婴儿专用奶粉,在非法加工点进行灌装并销售,总计生产销售假冒奶粉1.7万余罐,非法获利近200万元。此次被查获的假冒产品为爱他美德国版包装,即600克纸盒装与银色内包装袋。据爱他美官方旗舰店及纽迪希亚海外旗舰店信息显示,目前引进中国的爱他美产品均为罐装,包括简体中文版800g、白金中文版900g、德国版800g、澳洲原装金版900g、德文版900g等五种规格。

事实上,进口奶粉品牌被假冒并非孤立事件。据媒体报道梳理,2015年至2016年间,国内已有多起涉及假冒进口奶粉的案件,涉及雅培、喜宝等多个知名品牌,涉案奶粉数量总计超过60万罐。从案件细节来看,奶粉造假已呈现出集团化、专业化的趋势。部分涉案公司从原料采购、分装、伪造报关文件、检疫证明,到利用报关公司仓库进行“一日游”式报关,整个流程分工明确、操作熟练,甚至骗过了专业奶粉经销商。

面对假冒奶粉,消费者应如何维权?首先,了解《中华人民共和国消费者权益保护法》是关键。掌握相关法律知识,有助于消费者更好地行使权利、履行义务。其次,在购买前应充分了解商品的种类、规格、性能、原材料、生产日期、保质期、使用说明及售后服务等信息,同时注意商品的商标、厂家、生产地和经销渠道等背景资料。

购买后,应尽量要求销售者提供发票、收据或其他书面凭证,以便在权益受损时有效维权。若发现商品不符合需求,应及时与商家协商沟通,明确指出问题,申请更换或退货。对于网购消费者,自2014年3月15日起,享有七天无理由退换货的权利,但前提是商品未被拆封。

如协商无果,消费者可拨打12315热线,通过法律途径维权。这是最直接、有效的维权方式,能够对不法商家形成有力震慑。在使用12315维权前,建议保留相关交易凭证,以备举证之需。对于有背景或影响力的违法商家,若其他维权途径受阻,也可通过媒体曝光其违法行为,借助舆论压力推动问题解决。

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