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中介围攻搜房:直客模式冲击传统中介行业,未来如何破局?

法律知识 3年前 (2023-06-01) 浏览 190

搜房网再次陷入风波,这一次的“枪手”是广州中介联盟。与武汉中介野蛮围堵搜房办公区的做法不同,广州的抵制显得相对克制:他们召开媒体通气会,正式宣布集体抵制搜房网。然而,这种抵制并非新鲜事,此前上海、青岛等地的中介联盟也已表达过类似态度。同样,抵制的原因也早已为人所知——武汉的二手房中介曾因“0.5佣金”模式而对搜房网采取过激烈行动。既然这些都不是新闻,那为何仍引发如此大的舆论反响?原因或许在于搜房网的公关处理不够得当,中介联盟仗着自身实力对搜房网发难,而旁观者则对这场冲突充满好奇。

此次广州中介联盟的抵制,与之前各地的抵制并无二致,核心仍是搜房网推出的“直客式”服务模式。该模式在北京等五个城市试点,将二手房交易的中介费标准降至0.5%。广州中介联盟认为,搜房网不仅收取高额的信息端口费,还通过不正当手段获取大量经纪人房源信息,并在不同中介公司之间恶意挖角,严重违反商业道德。他们列举了搜房网的三大“罪状”:高额端口费、盗取房源信息、恶意挖角,进而倡议所有中介公司全面中止与搜房网的合作。

一位熟悉二手房行业的业内人士指出,中介联盟对搜房网的抵制,根本原因在于其“直客式”模式对传统中介公司构成了巨大冲击。特别是0.5%的佣金标准,直接压缩了中介公司的利润空间,使得原本依赖门店和人员管理的大中型中介公司面临严峻的运营压力。而广州作为首批试点城市之一,自然成为抵制的焦点。

据了解,搜房网的“0.5佣金”模式意味着业主可以通过平台直接委托房产,购房者也能通过平台找到房源并完成交易,整个流程只需支付成交价的0.5%作为中介费。这种方式省去了门店租金、人员管理等固定成本,大幅降低了中介费用,也提升了交易效率。因此,这种“直客式”服务模式在试点城市迅速推广,成为搜房网转型的重要一步。

面对传统中介行业的激烈反弹,有人对搜房网表示同情,认为其模式激化了行业矛盾。但这种同情是否合理?我们不禁要问:搜房的模式真的错了吗?它是否真的将中介公司逼到了绝境?抵制搜房就能扭转局势吗?双方是否只能针锋相对?这些问题值得深思。

传统中介公司长期依赖线下门店和人工服务,习惯于用“传统就是正确的”来为自己的模式辩护,心安理得地赚取中介费用。然而,随着“互联网+”的迅速崛起,整个行业格局被彻底颠覆。搜房网的“直客式”服务正是这一变革的缩影,它以更高效、更低成本的方式切入市场,对传统中介模式形成直接冲击。

尽管中介公司已意识到互联网趋势不可逆转,但出于自身利益考虑,他们将矛头指向搜房网,仿佛这是唯一能缓解压力的出口。而搜房网的转型,却未能给这些传统伙伴足够的缓冲时间,导致矛盾激化。这种“刀兵相见”的局面,反映出行业在变革中的阵痛与挣扎。

从财报来看,搜房网去年房源发布服务收入为1.457亿美元,同比下降9.8%,是唯一出现负增长的业务板块。这表明,搜房网的转型之路并不平坦。链家、我爱我家等曾经的合作伙伴也纷纷宣布中止合作,进一步加剧了搜房网的业绩压力。面对市场和股东的双重压力,搜房网亟需找到突破口,证明其转型方向的正确性。

为此,搜房网率先在二手房和租房领域推出“直客式”服务,将佣金降至0.5%,甚至在租房业务中推行0佣金模式,试图通过降低服务成本来吸引用户。此前,伟业我爱我家集团副总裁胡景晖曾表示,搜房网的“0.5佣金”模式对中介公司影响不大,因为其在北京市的成交量仅为23单,市场份额有限。然而,随着上海试点0佣金租房模式的成功,搜房网的影响力迅速扩大,其租房成交套数跃居上海第一,二手房交易也逐渐向这一方向发展。

苏婕在采访中坦言:“还没怎么做就引起市场波澜,也许是因为我们找准了痛点。”她表示,搜房网希望借助技术手段提升效率,从而实现更合理的收费模式,推动行业进步。

但问题在于,合作真的不可能吗?事实上,早在2014年,全国多家中介公司就曾联合抵制搜房网,试图通过集体行动迫使其降价。此后,抵制浪潮蔓延至多个城市,包括北京、杭州、重庆、青岛、深圳、郑州等。如今,广州的抵制似乎只是这场风波的延续。

然而,市场终究是开放的,竞争也是常态。无论双方争执如何激烈,房产市场足够庞大,单靠一家或两家公司难以覆盖。搜房网拥有线上优势,而中介公司则具备线下资源,双方的合作空间依然存在。关键在于如何找到新的合作模式,实现共赢。

苏婕表示,搜房网希望与中介公司建立更紧密的合作关系,愿意开放平台工具,共享业务模式。她强调,这需要一个过程,但最终一定会有中介公司愿意与搜房网携手前行。她认为,只有中介公司接受市场变化,调整服务和盈利模式,才能在新的竞争环境中找到立足之地。

从某种意义上说,搜房网的转型并非一帆风顺,它既是变革的推动者,也是被质疑的“牺牲品”。在互联网+的浪潮下,它试图打破传统中介的盈利模式,却也因此引发了行业的强烈反弹。这种“零和游戏”式的对抗,或许只是行业转型过程中的一环。

未来,这场抵制是否会持续?搜房网的“直客式”模式能否真正打开市场?行业是否会找到新的平衡点?这些问题的答案,或许取决于双方能否放下成见,共同探索更合理的合作方式。毕竟,在这场变革中,没有永远的敌人,只有共同的市场。

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