中国游客在韩国被强迫购买高丽参 遭遇强制购物怎么办?

中国游客在韩国被强迫购买高丽参

近日，一段名为“韩国导游比起云南黑导游不差”的视频在网络上热传。视频中一名导游与游客围绕购物问题发生争吵，此后该导游曾用不文明语言质疑游客。根据视频拍摄者的叙述，导游和游客是因为旅途中由于大巴故障耽误了时间，双方就之后减少哪段行程的时间爆发了冲突。

从类似事件的曝光情况来看，此类情况已不是个别现象，中国消费者协会10月9日发布2016年旅游服务再体验调查报告。30条旅游线路中，部分线路服务比去年明显改善，但违反合同、强制消费、更改线路、黑导游、景区环境卫生问题等情况依然存在，其中购物环节问题最为突出。

遭遇强制购物怎么办

一、强制购物消费行为的处罚

（一）对旅行社的处罚处理

1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；

2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。

（二）对旅行社相关责任人的处罚处理

1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款；

2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

二、遭遇强制购物怎么办

旅游者报名参团时，要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格，不要一味追求价格低廉的旅行团；还要与旅行社签订规范的旅游合同，认真阅读旅游合同的各条款；旅游途中，一旦遇到问题纠纷时，要理性对待，一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料。如果旅游时发生不合理的情况，可以拨打12345旅游投诉热线，也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。待旅游行程结束回家后，可持旅游合同等相关证据材料向当地旅游监管部门投诉。