毕业证被顺丰寄丢能否索赔？网友遭遇快递员建议办假证

网易新闻讯：近日，有网友在微博上发帖称，其山东大学的毕业证和学位证被顺丰速递寄丢。该网友小陈是山东大学（威海）法学院大四学生，此前一直在上海实习。由于公司事务繁忙，她未能及时返回学校领取证书，便委托同学代为领取并寄出。23日，同学通过顺丰快递寄出证书，25日小陈查询物流信息时发现，快递因休息日或假期客户不便收件，被标注为“待工作日派送”。然而，周一上班后，小陈等待了一整天仍未收到快递，查询物流信息也无更新。她随即联系顺丰客服，被告知仓库已找不到该件快递。

截至28日，已过去5天，证书仍未送达。小陈表示，她即将在9月进入研究生阶段，毕业后还要面临就业，而学历证书是这些重要环节的基础。她坦言，虽然可以去学校开具证明，但“谁愿意辛苦读了四年，换来的是一个证明呢？”她强调，自己并不在意赔偿，只希望尽快拿到证书。

更令她愤怒的是，快递员在沟通中曾建议她“办个假证”。对此，小陈表示非常不满。她指出，物流信息仅更新至25日，但期间快递员曾投递两次，由两名不同的快递员负责，却均未成功送达。她多次联系这两名快递员，但对方均不承认责任，其中一人甚至提出“办假证”的建议。

28日下午，顺丰速递一名工作人员回应称，公司正在查找该件快递，目前尚未找到。关于快递丢失的具体原因，工作人员表示涉及客户隐私，不便透露。对于快递员建议办假证一事，公司也在核实情况，并表示“公司不允许发生此类事情，如果属实会严肃处理，并将处理结果告知寄件人和收件人。”

毕业证和学位证属于具有特定意义的物品，不仅是个人学习经历的证明，也对就业、升学等社会活动至关重要。虽然当事人可以通过学校补办相关证明，但补办的证明在形式和内容上与原件存在差异，且原件永久遗失，可能对当事人造成精神上的痛苦和实际的不便。因此，当事人有权向快递公司主张精神损害赔偿。同时，快递公司丢失物品的行为也构成违约，当事人可依法追究其违约责任。