维珍航空单方面违约事件引争议，乘客如何维权与赔偿

网易新闻讯：07月24日讯，【维珍赶下中国男孩】英国媒体报道称，近日，一名11岁的中国男孩在乘坐维珍航空公司航班起飞前被机组人员要求离开机舱，事件在中国引发广泛愤怒。该男孩的家人表示，此举给孩子造成了严重心理创伤。

据该家庭称，他们为男孩预订了“无人陪伴的未成年人”座位，计划让他前往英国参加夏令营。然而，登上飞机后，男孩被通知必须离开，原因是航班上无人陪伴的儿童人数已超出规定限额。该家庭的律师叶文南（音）向《每日电讯报》透露：“有十多名机组人员，包括机长和空乘，前来要求他下飞机。”

男孩的母亲刘女士表示，原本孩子计划于7月9日乘坐VS251航班前往英国，但由于对维珍航空的处理方式不满，她决定公开此事。她称：“孩子明显受到了伤害，几个小时都在哭，半夜还因做噩梦醒来。”

对此，维珍航空发表声明称，由于航班上无人陪伴儿童数量超过安全限制，且无法确保在突发状况下他们的安全，因此不得不让最后一名办理登机手续的儿童离开机舱。公司强调，这一决定是为了保障所有乘客的安全，并表示事发后工作人员一直在照顾该儿童，直至其父母返回机场。同时，维珍航空已向该家庭道歉，并提出免费提供机票作为补偿。

尽管如此，许多中国乘客仍对维珍航空表示愤怒。根据相关法律规定，航空公司单方面解除合同，应对乘客造成的损失进行赔偿。首先，应退还机票费用；其次，若乘客因行程变动而产生了额外费用，如预订酒店等，航空公司也应承担相应赔偿责任；此外，乘客与航空公司可协商索赔，若协商不成，乘客有权提起诉讼。

航空公司需承担违约责任，乘客有权拒绝接受其提供的替代方案，并要求退款及赔偿相关损失。目前，如何减少乘客的损失，以及恢复航空公司的形象，关键在于其是否能及时协调其他航空公司，在相同条件下将乘客按时送达目的地。