女子带骨灰盒乘车遭拒载，出租车司机拒载行为是否合法？

2月22日上午10点半，杭州的张小姐与家人前往殡仪馆，为年过八旬的外婆送行。他们携带骨灰盒准备返回家中，于是通过滴滴打车软件预约了一辆出租车，填写的出发地为“杭州殡仪馆”，目的地是近江海鲜城。然而，司机在接到订单后表示，自己今天开的并非软件显示的那辆车，并随后驾驶红色一运公司出租车抵达。当司机得知车上携带的是骨灰盒后，态度发生转变，拒绝搭载，并在争执后将车停在路边，拔掉钥匙离开。

张小姐表示，司机称自己的车要用于“做生意”，并直言“活人我拉，死人我不拉”。当时正值小雨，她情绪激动，随即拨打了运管部门的投诉电话，被告知处理需15个工作日。她又向杭州市长公开电话12345进行了投诉。最终，一家人只能选择乘坐公交车返回。

司机詹师傅解释称，他之所以拒载，是出于对“平安”和“生意兴隆”的考虑，认为接送骨灰盒会带来忌讳，而且如果乘客知道他拉过此类物品，可能会影响今后的生意。对此，部分司机表示理解，认为这是个人观念问题，也有司机认为，若能耐心沟通，或许乘客会接受。但也有观点指出，司机的态度和沟通方式在处理此类问题时尤为重要。

根据相关规定，出租车司机在以下情况下可拒载或终止服务：非法携带管制刀具、枪械等危险物品；携带宠物或污损车辆的物品；醉酒或精神异常乘客无人陪同；要求驾驶员违反管理规定的行为；以及在车内吸烟、吐痰、乱扔废弃物等行为。而詹师傅所遇到的情况，并不属于上述可拒载的情形。

目前，该事件正在进一步调查中。若查证属实，将按拒载处理，罚款金额在300至3000元之间，并扣除10分。同时，詹师傅所在的杭州一运公司也表示，将对司机行为进行处理，包括扣除500元违约金，并对其停业整顿一天，进行批评教育。