三星Note7爆炸真相曝光，质量问题维权指南全面解析

一、Note7爆炸原因分析
过去几个月，三星为查明Galaxy Note7发生燃爆事故的原因，展开了全面的调查工作。在这一过程中，公司对Note7的硬件、软件，以及整个生产流程，包括组装、质检和物流等环节进行了深入排查。为准确还原燃损发生的过程，三星动用了700多名研究人员和工程师，搭建了大规模的实验设备，测试了超过20万台完整组装的手机和3万多个电池，最终明确了问题的根源。1月23日上午9时，三星在首尔江南区总部大厦正式对外公布Note7爆炸的原因。三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示：“从调查结果来看，Galaxy Note7发生燃损的主要原因是电池。我们在追求创新与卓越设计的过程中，对Note7电池设定了相应的规格和标准，但由于设计与制造环节中存在未被发现的问题，导致了这一事故的发生。对此，我们深感痛心与抱歉。”

二、产品质量问题的维权方式
产品责任，又称产品侵权损害赔偿责任，是指产品存在可能危及人身或财产安全的不合理危险，导致消费者人身伤害或除缺陷产品外的其他财产损失时，产品的生产者和销售者依法应承担的特殊侵权责任。根据法律规定及原告的诉讼请求，举证责任的分配有所不同。

首先，产品责任的承担是法律直接规定的，当事人不得自行协商。例如，国务院发布的《工业产品质量责任条例》第15条规定：“经销企业售出的产品在保证期内发现质量不符合第二条要求的，应由经销企业负责对用户实行包修、包换、包退，并承担赔偿实际经济损失的责任。”其中提到的“承担赔偿实际经济损失的责任”，即为产品侵权责任的体现，相关当事人必须依法履行，不得通过协商规避。

其次，产品责任的承担者为产品的生产者和销售者。根据《民法通则》第122条的规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者若对此负有责任的，产品制造者、销售者有权向其追偿。”由此可见，产品用户与运输者、仓储者之间并无直接的权利义务关系。而生产者与销售者与运输、仓储方之间，因后者存在过错而产生的责任，则按照一般侵权责任的相关条款处理。