孕妇外带肯德基发现苍蝇卵,如何申请十倍赔偿?
钱江晚报讯,林女士是一名怀孕三个月的准妈妈。5月20日中午,她丈夫在杭州滨江中赢国际的肯德基门店为她打包了一份外带餐,包括汉堡、鸡翅和鸡肉卷等。当天下午3点左右,林女士睡完午觉后才开始打开包裹食用。在吃了一个鸡翅时,她发现上面附着许多白色米粒状的物体,感到非常不适。进一步观察后,她确认这些物体与蛆虫极为相似,顿时感到恶心,停止了进食。
5月22日,滨江区市场监管局接到林女士的投诉后,迅速前往该肯德基门店进行调查。工作人员在现场查看了林女士剩余的食物,并拍摄了相关照片。经防虫防疫专家鉴定,翅根上的白色米粒状物体被确认为苍蝇卵。不过,具体是在哪个环节、何时产生的,目前尚无法明确。
市场监管局表示,夏季是食品卫生问题的高发期,将以此为鉴,对辖区内餐饮单位加强检查,确保食品安全。肯德基方面也对林女士进行了诚恳的沟通与解释。5月23日,林女士表示初步谅解,同时希望肯德基能进一步加强食品卫生管理。
肯德基餐厅回应称,5月20日中午12点22分,顾客在杭州中赢国际肯德基餐厅购买了外带食品。当天17时,顾客向餐厅反映,在15:30食用时发现烤翅表面有虫卵。接到反馈后,餐厅立即进行了检查,未发现类似问题。5月22日下午,肯德基工作人员与顾客一同前往滨江区市场监管局消保处进行调解。经专业人员解释,肉类食品在高温烤制后不可能存在虫卵。随后,市场监管局再次到餐厅检查,也未发现任何问题。最终,专家判断顾客所投诉的虫卵为苍蝇所产。

根据科学常识,蝇蛆或虫卵在53℃以上的环境中几秒内便会死亡,而肯德基餐厅提供的鸡肉食品经过170℃高温烹制,显然不可能存在存活的虫卵或蝇蛆。若食物在制作后未妥善保管,裸露放置,就可能在短时间内吸引蝇虫产卵或孵化幼虫,尤其是在天气炎热的夏季。
因此,消费者在储存和外带食品时,应做好防蝇措施,避免食物受到污染。现制现售的外带食品建议在2小时内食用完毕,剩余食物应放入冰箱保存。
关于消费者在食品出现问题时可申请的赔偿标准,根据我国《消费者权益保护法》第五十五条规定,若经营者存在欺诈行为,消费者可要求三倍赔偿,不足五百元的按五百元计算。而《食品安全法》第九十六条第二款则规定,消费者除可要求赔偿损失外,还可要求支付价款十倍的赔偿金。
两者之间的区别在于,食品类欺诈可申请十倍赔偿,而非食品类则只能获得三倍赔偿。具体适用情况取决于商家行为的性质:若商家存在以次充好、假冒伪劣等故意欺诈行为,消费者可要求三倍赔偿;若食品本身质量不合格、不符合安全标准或已过期变质,则消费者有权申请十倍赔偿。