孔雀城别墅未收房就裂缝：从地下室裂到一二三层

孔雀城别墅未收房就裂缝

2013年，刘先生花100多万元购买了苏家屯区孔雀城一期一套联排别墅。今年3月，刘先生准备收房并装修入住，可进入自家别墅后却惊呆了。一楼的水泥地面上全是横七竖八的裂缝，四周的墙上也是各种裂缝，有的裂缝甚至是贯通状的，从地上到房顶，一裂到底。刘先生立即对地下室、二楼、三楼及阁楼进行了查看。“全是裂缝不说，地下室、房顶、窗户旁边还多处出现大面积水渍的痕迹。对此，开发商的解释是：裂缝并不是大毛病，简单地用水泥修补就可以。而水渍的痕迹是顶楼也就是阁楼漏雨渗透导致，只能进行简单修补。”

对此，刘先生无法接受。两个月来，他无数次找开发商和物业要说法，但没有得到满意的答复。

昨天下午，记者陪同刘先生来到孔雀城。在刘先生家的别墅旁边，他的左邻右舍都在装修，有的甚至已经入住。走进这幢欧式风格的别墅，映入眼帘的就是房子四壁上明显的裂缝。“你看看这里，这里原来裂的有多长，现在让开发商找人给简单处理一下，像条虫子一样爬在墙上。”刘先生指着一楼地面表示，地面上的裂缝最多，现在也被开发商找人用水泥简单地处理了一下，像一条条补丁。随后，记者跟随刘先生观察了地下室、二楼及三楼，所见之处均像刘先生描述的那样，多处裂缝及水渍印明显可见。而且由于水渍的原因，有的地方墙皮已经开始脱落。刘先生说，开发商曾表示，他们会用网格布简单修补墙壁上的裂缝，然后再修阁楼漏雨的地方，但这样的方案被刘先生直接否了。“我咨询了相关部门的业内人士，这就属于明显的质量问题，导致这种情况出现的原因有两个，一是水泥号不达标，二是为了赶工程进度，没有让水泥好好度过养生期。”

昨天下午，记者在孔雀城的售楼中心见到了负责此事的张经理。在张经理电脑里，存着一份《情况说明》，内容大致为：刘先生的房子出现室内全屋墙面开裂和地面开裂的情况，经过与开发商协商，达成如下一致意见：1.搭阁楼楼梯和三楼挑空处楼板；2.为业主补偿十吨水泥。对于这份《情况说明》，刘先生并不满意。

刘先生认为，开发商只是补偿水泥，让他自己找人去修补，他没有时间，也不应该自行修补。其次，“我最担心的是，万一我装修完了，别的地方再裂怎么办？还有多处承重墙也出现裂缝，万一出现更严重的问题怎么办？”刘先生告诉记者，他的要求不多，就是希望开发商能够重视房屋的质量问题，对他所购别墅的裂缝及漏雨问题进行彻底整修。

房屋未入住就有质量问题怎么办

住宅工程质量问题主要集中在以下几个方面：一是房屋内外墙裂纹，二是屋面、卫生间、墙体渗漏。三是室内几何尺寸偏差。

正确解决质量问题的办法一般有以下几种：

（一）协商。协商是质量投诉纠纷的最有效同时也是最经济的解决方式，协商由当事人双方直面进行，双方当事人应在相互信任的基础上进行协商，在法律允许范围内提出切实可行的方案。解决办法可分为：⑴维修恢复外观效果；⑵维修恢复使用功能；⑶因质量问题给一方造成直接或间接损失的，既要修复又要依据相关法律法规的规定进行协商赔偿。达成一致意见后，双方签订协议，予以落实。经过统计，全区的质量投诉大多通过业主和开发商协商解决的。

（二）投诉。经协商无果的质量纠纷，当事人一方或双方均可提出投诉。投诉的主要受理部门是工程质量监督站，也可以是建设行政主管部门及消费者协会。住户投诉时应提供姓名、住址、房号、联系方式等，并如实反映质量问题的实际情况，并明确提出有何要求。监督机构要本着合法、公平、公正的原则，依据相关规定，责成质量责任方对工程存在的质量问题实施有效整改，以维护购房者的合法权益。工程质量监督站在处理质量问题投诉时，只负责协调督促责任单位处理质量问题，无权处理或仲裁投诉与被诉双方发生的经济补偿等纠纷。工程质量监督机构在调查处理过程中，认为需要对工程质量进一步检测的，可责成建设单位委托有资质单位进行检测。投诉人或被投诉人单方要求检测的，经双方同意报投诉处理机构备案后确定检测单位；检测费用由要求方先垫付，质量责任方最终承担。

（三）诉讼。当协商、投诉达不成协议或已达成协议而不能履行时，司法诉讼是解决质量纠纷的最终途径。在购房人为原告，开发商为被告的纠纷中，双方均可申请施工、设计等相关责任方作第三人参与诉讼，并经法院审理判决，由责任方承担整改修复及赔偿责任。当有些质量问题难以认定，争执不下时，可由司法部门委托有资质的专业技术单位进行鉴定。这时，投诉受理机构处于从属的配合地位，对法院调取质量纠纷方面的证据、鉴定结论等应予提供。