海天酱油现蛆虫引消费者维权 厂家回应推卸责任

市民投诉：海天酱油生蛆

9月15日，魏先生在红谷滩新区红谷八路的菜市场一家杂货店购买了一瓶海天酱油，价格为18元。瓶身标注的生产日期为2017年6月19日，保质期为18个月。他买回后不久，11岁的女儿便出现身体不适，还伴有腹泻症状。魏先生感到疑惑，因为家里食物都是新鲜的，怎么会突然拉肚子？他开始怀疑家中是否存在不洁因素，于是对家中物品进行了检查，结果在酱油瓶中发现了数十条蛆虫，甚至有蛆虫在酱油中游动。“仔细看，里面的蛆已经很大了，但这瓶酱油才打开三天。”魏先生表示，他怀疑酱油在未开封前就已经滋生了蛆虫，并提到之前也看到网上有关海天酱油生蛆的报道，没想到自己也遇到了类似问题。他表示，此前使用这款酱油并未出现异常，因此希望厂家能给出一个合理的解释。

厂家回应：消费者保存不当

9月18日，记者联系到海天酱油的林姓经理。当记者将魏先生的情况反馈给他时，林经理反问：“你打电话之前有没有先上网查一下酱油生蛆的原因？”随后，他解释称，夏季天气炎热，环境潮湿，如果消费者在使用过程中没有妥善处理垃圾，且瓶口未清洁干净，就可能导致微生物或蚊虫进入瓶中繁殖。林经理认为，魏先生购买的酱油在打开后才出现生蛆现象，因此问题可能出在保存方式上。对于是否存在生产过程中消毒不彻底的情况，林经理表示自己无权回应，并建议消费者可向公司进行验证。

事件追踪：海天酱油生蛆问题多次被投诉

记者进一步调查发现，投诉海天酱油生蛆的情况并非个例。9月5日，新建区居民邹女士也反映，她购买的海天生抽酱油仅食用了一周左右，就发现瓶中出现蛆虫，并怀疑该酱油导致其一岁多的孙女出现呕吐和腹泻症状。然而，截至9月18日，记者联系邹女士时，她表示海天酱油方面并未派人处理此事，只是要求她进行检测，并称“工作人员说拿另外的酱油去检测”。邹女士对此表示质疑：“生蛆的是我买的这瓶酱油，为什么要拿别的去检测？”她认为处理方式不合理，事情陷入僵局，她购买的酱油至今仍放在家中，未得到妥善处理。此外，邹女士透露，对方还指责她“把海天酱油的名声搞臭了”，并要求她“还他们清白”。她表示，保留进一步追诉的权利。

买到有问题的食品该如何维权？

食品中出现异物，通常被视为卫生不达标的问题，在日常生活中并不鲜见。根据《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，若属于生产者或其他销售者的责任，销售者有权向其追偿。同时，《食品安全法》也规定，消费者可依法索要10倍赔偿。然而，实际操作中，这一权利往往难以实现。

雷律师指出，法规中要求销售者在“明知”销售的是不符合食品安全标准的商品时才需承担责任，而这一点在现实中较难举证。因此，律师建议消费者在遇到此类问题时，首先应与经营者协商赔偿，或请求消费者权益保护委员会进行调解，也可向工商行政部门提出申诉。如协商无果，再考虑提起仲裁或诉讼。