网络售假High翻天 怎样网购不受伤

工商总局发话网络售假可罚到倾家荡产

在马年，娱乐圈众星为我们上演了真实版的的《监狱风云》，而国内几大购物网站的大佬们也通过自己的努力，为我们演出了《抢钱大作战》。

马云带领着他的18个伙伴把中国购物网站的先驱阿里巴巴经营的风生水起，震惊了世界；京东老板刘东强与奶茶妹妹之间的跌宕爱情吸引了无数人的眼球；聚美优品的创始人说“我为自己代言”。除了这些，我们还需要说一说另一个经营模式比较特别的购物网站——唯品会，当然唯品会的创始人沈亚、洪晓波都比较低调，但是人家经营的很高调啊，确保正品不是谁都敢说出来的。说一说，在电商圈，沈亚被称为“马云最想见的电商人”。

今年1月，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。监测结果显示，淘宝网的正品率最低，仅为37.25%，阿里巴巴旗下另一平台天猫的正品率为85.71%；京东的正品率为90%；聚美优品的正品率达到100%，当然检测样本数量也非常小，只有3个。而且手机、化妆品等这些对质量要求比较高的产品，正品率都不高。

从这一监测数据来说，可以说网购有风险，下单要谨慎。而且就在前几天，工商总局第一次在全国两会期间参加了记者会，工商总局局长张茅局长张茅也就网路售假问题，回答了记者的提问。张茅表示，政府有关部门，包括工商部门在日常的监管中，对于假冒伪劣的产品要进行严厉查处，要使得这些企业付出的成本高于销售假冒伪劣商品的成本。张茅称，如果增加了违法的成本，使企业支付不起甚至无法经营，处处受到限制，甚至罚得企业倾家荡产，在这样的情况下，市场秩序才能有根本的好转，这些假冒伪劣的产品才能逐步消失。

买了假货要维权 网购退货哪家强

听工商总局局长张茅这话的意思，这是国家要整顿网络交易秩序，规范网络购物市场了。但是，依靠网购活着的宅男宅女们其实并不是很关心国家出台了什么政策或者法规来惩罚网络售假者，我们更在乎，哪家购物网站的产品质量有保证，万一买到了假货、劣货，哪家购物网站退货更方便。下面咱们就一起来综合比较一下，几个咱们经常光顾的购物网站中，哪一个更靠谱。

首先，淘宝网，上边工商总局也说了，淘宝网的正品率最低，相对来说，发生退换货的概率就比较高了。

在淘宝网退货还是比较麻烦的，过程繁琐，需要店家的配合。如果与店家沟通不良，退货就遥遥无期了。根据淘网宝规则，申请退货等待卖家处理需要5天，买家同意后，退货给卖家需要7天，然后等待卖家确认收货，完成退款需要10天，也就是说整个退货需要22天。天猫的退换货流程与淘宝网基本相同，只是天猫的消费者可以享受到更多的保障服务，如七天无理由退换货等。阿里巴巴综合评价：★★★

其次，我们来说说京东。京东自己说呢，保证所售商品均为正品行货，不过京东分为京东自营与第三方卖家经营两种方式，京东能管得了自己，能不能管住第三方，我们还要打一个问题。如果要退换货：

1、京东自营，客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。而且京东提供免费上门取件服务。

2、第三方卖家，对于第三方买家提供的产品，消费者可以自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，不过，需要消费者在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。

总体来说，就是京东自营商品的退换货是非常方便的，但是对于第三方提供的商品，进行退换货就有点麻烦了，综合评价：★★★★

再来，一起看看聚美优品，人家承若从聚美优品购买的商品自收货起，30天内无任何条件退回货物并全额退款，人家还承担运费呢。看起来，在聚美优品退货还是非常方便的，就给★★★★★吧。

最后，我们来说说唯品会，在工商总局的检测中没有它，不过该购物网站以确保正品为买点，实行7天无理由退换货，并补贴10元礼品卡。综合评定也是★★★★★。 

退货只是小事，发生了大事怎么办

上边我们说的都是买到了假货或者货品不合心意等等，怎么退货。但是随着网购的盛行，我们不止在网上交易平台买衣服，买鞋包，我们还买的零食、电子产品、大型家电等等。衣服有问题的，我们可以看出来，退不了，大不了不穿嘛。但是食品存在质量问题，吃坏了肚子，甚至食物中毒都是有可能的。家电存在质量问题，也可能会漏电、爆炸。

1、如果遇到这类问题，我们找卖家，找购物网站，他们不承认，我们要怎么维权？

2、如果是要起诉，我们要起诉谁？生产商、购物网站还是实际的卖家？

3、阿里巴巴在杭州，京东在北京，聚美优品也是在北京，唯品会在广州。至于哪些第三方卖家在哪里，我们可能都查不到。那么，我们要去哪里起诉呢？

欢迎大家一起来讨论，没准咱们的意见就被工商总局或者其他管理部门采纳了呢！