小区住户被盗 物业管理疏漏被判担责30%

案件详情：小区住户财物被盗，物业公司是否应承担责任？

何女士夫妇是湘阴县精密现代城小区的业主。2010年7月21日，何女士向湘阴精密物业公司缴纳了2010年7月至2011年7月期间的物业费共计609元。2010年7月27日上午，何女士因出现分娩前兆，家人将其送往湘阴县康复医院。当天下午7时许，何女士的父亲返回家中取物时，发现大门敞开，客厅中的液晶电视不翼而飞，房间内的衣物等物品被翻得一片狼藉，初步判断家中可能遭遇盗窃，随即报警。湘阴县公安局干警到场后，进行了询问笔录、现场勘验检查笔录，并对现场进行了拍照。但由于线索有限，该盗窃案至今未能侦破。

经调查发现，案发前，精密现代城小区15栋至21栋之间靠西边的围墙存在一处缺口（案发后已修复），而物业公司未及时修复该缺口，也未采取必要的安全防范措施。此外，物业公司对进出小区的车辆和人员缺乏有效管理，门岗值班形同虚设，存在明显的管理漏洞。

在与物业公司协商赔偿事宜未果的情况下，何女士夫妇向法院提起诉讼。法院审理认为，原告何女士已依约按时缴纳物业费，物业公司有义务对小区内住户的财产安全尽到合理、谨慎的注意义务。然而，物业公司未能履行该义务，在围墙损坏的情况下未及时处理，也未加强安保措施，导致小区安全防护存在重大缺陷，对何女士家中财物被盗造成的损失负有责任。因此，法院判决物业公司承担30%的赔偿责任。

律师分析指出，安全防范是物业管理企业的重要职责之一，也是物业服务合同中的核心内容。根据我国相关法律规定，物业公司应协助做好物业管理区域内的安全防范工作。在发生安全事故时，物业公司应采取必要的应急措施，并及时向有关部门报告，协助开展救助工作。同时，物业公司雇请的保安人员应依法履职，维护小区公共秩序，不得侵犯公民的合法权益。

本案中，精密物业公司未能履行其安全管理义务，未对小区围墙损坏进行及时修复，也未对进出人员和车辆进行有效管理，导致安全隐患未能及时消除，最终对住户的财产损失产生影响。因此，其行为已构成违法，应依法承担相应责任。

如您有更多关于物业服务合同的法律问题，欢迎咨询法邦网律师。