快递96件丢42件 发生快递纠纷如何处理

快递96件丢42件

宜宾金伯利钻石店通过顺丰快递从宜宾向上海邮寄一批钻石饰品，五天后邮寄物品到达上海，却发现里面的钻石饰品受损严重。据宜宾金伯利钻石店统计，此次邮寄的饰品共96件，遗失42件，报废饰品32件，按照成本价计算，此次损失近20万元。

据悉，按照快递行业的赔偿标准，如果物品没有保价的话一般就是按快递费的七倍进行赔偿，最高不超过 1000 元。

对此，不少网友认为虽然快递公司弄丢快件应承担责任，但店家自身也有责任。平时大家寄个 1000 多块钱的东西都上保这几十万的钻石竟然不上保，怪谁?对此，你怎么看，顺丰到底应不应该赔?

发生快递纠纷如何处理

1、快件丢失

首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

2、包裹损坏或短

缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;

如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。

3、快递延迟除

因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。

4、损失严重

如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。

协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。

《邮政法》规定，邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。