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开发商虚假宣传怎么办,虚假宣传业主如何维权?

房产纠纷 1年前 (2023-06-03) 浏览 81

近日,华润置地武汉橡树湾楼盘的多名业主向时代周报记者投诉,指责华润在早前宣传中,以莫须有的连廊设计欺骗消费者。开发商虚假宣传怎么办,虚假宣传业主如何维权?华润武汉橡树湾楼盘自2011年2月起售,据记者粗略估算,连廊总长约为300米。而实际上,连廊的规划也从未获得审批。这一事件引发了业主的维权行动。

300米连廊缩水至40米 开发商涉嫌虚假宣传

据业主张枫(化名)向记者介绍,橡树湾于2011年初预售,当时对外宣传中,连廊设计是重要卖点。“橡树湾项目一期景观设计通过连廊将一期的7栋楼都连接起来,起到遮风避雨的效果。”在华润置地去年上半年发放的宣传册中,将各个楼栋连接一起的黄色粗线条清晰可见。旁边图注显示,此黄色粗线即指代“景观廊架”,“以循环延续的方式布局社区内部,并串联所有居住单元。”当时,众多业主对这一独特的创新景观设计显得颇为倾心。

业主李立明(化名)回忆说,去年5月,他曾多次来到杨园街附近看房。“当时看了很多楼盘,橡树湾楼盘的均价达到11000元/平方米,价格比较高,并且还只是毛坯房”。相隔不远的保利才盛景苑均价为8500元/平方米,而万科金域华府精装修房的均价也只与橡树湾持平。当时,销售人员曾向购房者承诺:“不管刮风下雨,只要进到橡树湾的小区门口,不用打伞,就可以到达自己的单元内。”正是被这样的宣传打动了,李立明最后选择了并不具有任何价格优势的橡树湾。而在今年5月,李立明在施工现场张贴的施工图纸上发现,连廊设计已被更改,原本连通所有楼栋间的共7段长廊被缩减为2段,只连接2、3、4号楼。在此之前,华润方面并未就此作任何说明与公示。

李立明向华润询问,对方答复:“为了方便消防车进出,达到消防要求,我们对连廊作了修改,最后保留的2段连廊长度共长40米。”对比规划图,记者估算原本连廊的长度约为300米,缩水严重令人诧异。

在业主们看来,华润的解释并不成立。《建筑设计防火规范》第6章第2条规定:消防车道穿过建筑物的门洞时,其净高和净宽不应小于4米。“这表明,只要每段长廊留出一进一出两个通道,共长8米就足够了。”随后不久,业主们陆续向相关部门反映情况。2012年7月30日,武汉国土资源和规划执法监察支队对连廊问题回复称:7栋住宅楼之间没有审批连廊。就此,华润置地(武汉)有限公司营销部经理张静表示:“业主认为我们是为缩减成本而修改连廊设计,但实际上连廊对成本的影响微乎其微。我们也不存在欺诈业主的行为。交房之后,事情才会明朗。”

被指胁迫业主签装修协议

橡树湾不仅被指连廊长度大幅缩水,涉嫌虚假宣传,更被指胁迫业主与第三方签订装修合同,涉嫌擅改规划。今年7月始,部分业主陆续接到华润方面通知,要求与上海优高雅建筑装饰有限公司签订一份《局部装修委托协议》,对《装修设计平面》图中的阴影部分进行局部装修施工。在业主们看来,《协议》条款模糊不清,且未能保护业主利益。“实际上,华润胁迫我们签订《协议》是为了转移面积核查和监察风险。”

购房之时,华润承诺赠送约2平方米的室内面积。于是,在报建房屋建设规划时,共约4平方米的阴影面积作为阳台功能向相关部门上报。根据《建筑工程建筑面积计算规范》规定,建筑物的阳台均应按其水平投影面积的1/2计算。“这是业内的潜规则,开发商利用阳台赠送面积,但实际上是擅改规划。”一名房地产界人士分析说。

由于改动规划,购房者可免费获得1/2的阴影面积,以补充室内面积。“这部分其实是我们免费送给业主的。”张静对此直言不讳。但是在诸多业主看来,华润要求业主与上海优高雅签订《协议》,真实用意在于规避两重风险:一、据业主与华润签订的购房合同显示,商品房交付后,产权登记面积与合同面积发生差异时,若面积误差比绝对值在3%以内的,据实结算房价款;超出3%,买受人有权退房。二、在后期如若有相关部门前来核查,《协议》并未牵扯华润置地,因此华润无需担责。

质量问题接踵而至 三次维权均未果

问题不仅于开发商虚假宣传。业主还指责华润存在其他很多违规之处,如当初承诺售楼部二楼将会被建成公共图书馆,供业主免费使用,如今却不了了之;小区内绿地也将作为公共用地,而今却被婚纱摄影公司作为拍摄地使用。张静对上述问题解释称,图书馆项目仍然存在,并且还发起了“读书漂流计划”,绿地也不存在用作商业用途。更甚者,有业主向记者举报称,橡树湾存在部分质量问题。“1号楼大厅地面施工时,杂乱排布着钢筋,这些钢筋支架本来应该用钢丝固定,但我看到的却是用红绳固定钢筋。地下室渗水严重,墙壁泛黄。这让我们对楼房的质量安全存在担心。”

今年5月,业主开始在论坛集中发帖反映问题,发展到后来进行大规模维权。相关问题一直没得到解决。4个月前,不断有业主在论坛上曝出连廊长度缩水、质量存在隐患等问题。在与华润沟通未果的情形下,7月1日,多名业主相约来到橡树湾售楼部现场维权。第一次维权最终以无果告终。7月8日,约50名业主手举“擅改规划、虚假宣传、降质减配”横幅再次来到橡树湾售楼部抗议。业主们被安排在售楼部旁边进行商讨。然而,上次的情况再次发生。多位不明身份的人员抢走了业主手中横幅。一个小时后,华润置地公关部才给予正面接待,明确告知:连廊只剩下2、3、4号楼之间的2段。业主们提出异议,并未收到任何回复。

7月15日,10名业主代表再次来到售楼部。华润置地最后接待了两名业主,对相关问题进行了解释,但依然没有提出具体弥补措施。华润方面称,橡树湾项目是华润置业的旗舰项目,与业主一直秉承负责和真诚态度进行沟通,不存在任何不妥行为。

“这说明从一开始,连廊的设计就根本不存在,只是华润方面的一个欺骗伎俩。”一名业主对此愤愤不平,“在购房咨询的时候,华润置地还承诺建设图书馆等,但是现在这些承诺都不见踪影。”自今年7月起,多名业主为此多次与华润方面沟通,并进行三次维权活动,可问题迟迟得不到解决。

此外,华润置地还被指胁迫业主与第三方公司签订装修协议,以规避风险。“对业主反映的问题,我们进行多次沟通。华润是负责任的企业,从没进行过虚假宣传,只是后来为达到消防要求对连廊设计进行修改。”华润置地(武汉)有限公司营销部经理张静在接受记者采访时还表示,“现在讲这个问题还为时尚早,要到今年底交房之后才更合适。”目前,双方仍在对此事进行协商。

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