开发商虚假宣传怎么办，虚假宣传业主如何维权？
近日，华润置地武汉橡树湾楼盘的多名业主向时代周报记者投诉，指责华润在早前宣传中，以莫须有的连廊设计欺骗消费者。开发商虚假宣传怎么办，虚假宣传业主如何维权？华润武汉橡树湾楼盘自2011年2月起售，据记者粗略估算，连廊总长约为300米。而实际上，连廊的规划也从未获得审批。这一事件引发了业主的维权行动。
300米连廊缩水至40米 开发商涉嫌虚假宣传
据业主张枫（化名）向记者介绍，橡树湾于2011年初预售，当时对外宣传中，连廊设计是重要卖点。“橡树湾项目一期景观设计通过连廊将一期的7栋楼都连接起来，起到遮风避雨的效果。”在华润置地去年上半年发放的宣传册中，将各个楼栋连接一起的黄色粗线条清晰可见。旁边图注显示，此黄色粗线即指代“景观廊架”，“以循环延续的方式布局社区内部，并串联所有居住单元。”当时，众多业主对这一独特的创新景观设计显得颇为倾心。
业主李立明（化名）回忆说，去年5月，他曾多次来到杨园街附近看房。“当时看了很多楼盘，橡树湾楼盘的均价达到11000元/平方米，价格比较高，并且还只是毛坯房”。相隔不远的保利才盛景苑均价为8500元/平方米，而万科金域华府精装修房的均价也只与橡树湾持平。当时，销售人员曾向购房者承诺：“不管刮风下雨，只要进到橡树湾的小区门口，不用打伞，就可以到达自己的单元内。”正是被这样的宣传打动了，李立明最后选择了并不具有任何价格优势的橡树湾。而在今年5月，李立明在施工现场张贴的施工图纸上发现，连廊设计已被更改，原本连通所有楼栋间的共7段长廊被缩减为2段，只连接2、3、4号楼。在此之前，华润方面并未就此作任何说明与公示。
李立明向华润询问，对方答复：“为了方便消防车进出，达到消防要求，我们对连廊作了修改，最后保留的2段连廊长度共长40米。”对比规划图，记者估算原本连廊的长度约为300米，缩水严重令人诧异。
在业主们看来，华润的解释并不成立。《建筑设计防火规范》第6章第2条规定：消防车道穿过建筑物的门洞时，其净高和净宽不应小于4米。“这表明，只要每段长廊留出一进一出两个通道，共长8米就足够了。”随后不久，业主们陆续向相关部门反映情况。2012年7月30日，武汉国土资源和规划执法监察支队对连廊问题回复称：7栋住宅楼之间没有审批连廊。就此，华润置地（武汉）有限公司营销部经理张静表示：“业主认为我们是为缩减成本而修改连廊设计，但实际上连廊对成本的影响微乎其微。我们也不存在欺诈业主的行为。交房之后，事情才会明朗。”
被指胁迫业主签装修协议
橡树湾不仅被指连廊长度大幅缩水，涉嫌虚假宣传，更被指胁迫业主与第三方签订装修合同，涉嫌擅改规划。今年7月始，部分业主陆续接到华润方面通知，要求与上海优高雅建筑装饰有限公司签订一份《局部装修委托协议》，对《装修设计平面》图中的阴影部分进行局部装修施工。在业主们看来，《协议》条款模糊不清，且未能保护业主利益。“实际上，华润胁迫我们签订《协议》是为了转移面积核查和监察风险。”
购房之时，华润承诺赠送约2平方米的室内面积。于是，在报建房屋建设规划时，共约4平方米的阴影面积作为阳台功能向相关部门上报。根据《建筑工程建筑面积计算规范》规定，建筑物的阳台均应按其水平投影面积的1/2计算。“这是业内的潜规则，开发商利用阳台赠送面积，但实际上是擅改规划。”一名房地产界人士分析说。
由于改动规划，购房者可免费获得1/2的阴影面积，以补充室内面积。“这部分其实是我们免费送给业主的。”张静对此直言不讳。但是在诸多业主看来，华润要求业主与上海优高雅签订《协议》，真实用意在于规避两重风险：一、据业主与华润签订的购房合同显示，商品房交付后，产权登记面积与合同面积发生差异时，若面积误差比绝对值在3%以内的，据实结算房价款；超出3%，买受人有权退房。二、在后期如若有相关部门前来核查，《协议》并未牵扯华润置地，因此华润无需担责。
质量问题接踵而至 三次维权均未果
问题不仅于开发商虚假宣传。业主还指责华润存在其他很多违规之处，如当初承诺售楼部二楼将会被建成公共图书馆，供业主免费使用，如今却不了了之；小区内绿地也将作为公共用地，而今却被婚纱摄影公司作为拍摄地使用。张静对上述问题解释称，图书馆项目仍然存在，并且还发起了“读书漂流计划”，绿地也不存在用作商业用途。更甚者，有业主向记者举报称，橡树湾存在部分质量问题。“1号楼大厅地面施工时，杂乱排布着钢筋，这些钢筋支架本来应该用钢丝固定，但我看到的却是用红绳固定钢筋。地下室渗水严重，墙壁泛黄。这让我们对楼房的质量安全存在担心。”
今年5月，业主开始在论坛集中发帖反映问题，发展到后来进行大规模维权。相关问题一直没得到解决。4个月前，不断有业主在论坛上曝出连廊长度缩水、质量存在隐患等问题。在与华润沟通未果的情形下，7月1日，多名业主相约来到橡树湾售楼部现场维权。第一次维权最终以无果告终。7月8日，约50名业主手举“擅改规划、虚假宣传、降质减配”横幅再次来到橡树湾售楼部抗议。业主们被安排在售楼部旁边进行商讨。然而，上次的情况再次发生。多位不明身份的人员抢走了业主手中横幅。一个小时后，华润置地公关部才给予正面接待，明确告知：连廊只剩下2、3、4号楼之间的2段。业主们提出异议，并未收到任何回复。
7月15日，10名业主代表再次来到售楼部。华润置地最后接待了两名业主，对相关问题进行了解释，但依然没有提出具体弥补措施。华润方面称，橡树湾项目是华润置业的旗舰项目，与业主一直秉承负责和真诚态度进行沟通，不存在任何不妥行为。
“这说明从一开始，连廊的设计就根本不存在，只是华润方面的一个欺骗伎俩。”一名业主对此愤愤不平，“在购房咨询的时候，华润置地还承诺建设图书馆等，但是现在这些承诺都不见踪影。”自今年7月起，多名业主为此多次与华润方面沟通，并进行三次维权活动，可问题迟迟得不到解决。
此外，华润置地还被指胁迫业主与第三方公司签订装修协议，以规避风险。“对业主反映的问题，我们进行多次沟通。华润是负责任的企业，从没进行过虚假宣传，只是后来为达到消防要求对连廊设计进行修改。”华润置地（武汉）有限公司营销部经理张静在接受记者采访时还表示，“现在讲这个问题还为时尚早，要到今年底交房之后才更合适。”目前，双方仍在对此事进行协商。